Рубрика | Базовые знания

Дизайн сайта и другие способы поднятия доверия к ресурсу компании

Определяющим фактором успеха продвигающегося сайта является уровень доверия его посетителей. С развитием вебтехнологий случаи мошенничества в сети Интернет случаются все чаще и чаще, что значительно снижает степень доверия людей. Для того, чтобы добиться уважения и доверия пользователей Вашего ресурсы, Вы должны прислушиваться конкретных советов.

Для того, чтобы добиться уважения к Вашему ресурсу со стороны пользователей, дизайн сайта должен быть либо дорогим и роскошным, либо строгим и «со вкусом». Однако мы знаем, что за все хорошее нужно платить, поэтому, если у Вас нет средств на дорогой дизайн сайта, сделайте его простым и доступным. Поверьте, нет ничего хуже, чем нелепый ресурс с разнообразными шрифтами и множеством цветов. Рекомендуем Вам использовать три цвета, причем 2 из них – основные, а 1 – дополнительный. Шрифтов также желательно использовать не более двух.

Будет хорошо, если сайт будет содержать рассказ о Вашей компании. Для размещения такой информации требуется создать «раздел о компании», можно воспользоваться корпоративным блогом, а также отдельным ресурсом. Вы должны дать понять пользователю о перспективах развития Вашего бизнеса, о том, что фирма будет существовать еще не один год. В данном разделе следует размещать информацию об истории Вашей компании, о ее сотрудниках и Ваших партнерах (не забудьте обязательно спросить у них на то разрешение).

Наиболее простым способом поднятия доверия пользователей к Вашему сайту являются отзывы его посетителей. Однако, Вы должны учитывать специфику Вашей компании. Если Вы содержите интернет-магазин, то отзывы будут от покупателей товаров. Если же Вы работаете с другими фирмами, то отзывы будут оставлять представители Ваших партнеров. Учтите, только для некоторых людей отзывы имеют решающее значение, но для другой половины они остаются обычным, ничего не значащим контентом.

Вы должны указать на сайте все способы, которые помогут посетителю связаться с Вами. Также должен присутствовать график, по которому Вы имеете возможность ответить клиентам. Согласитесь, будет неприятно как для Вас, так и для человека, если он будет Вам звонить утром и вечером, а на самом деле Вы поднимаете трубку телефона днем. Неплохо будет добавить на страницу контактов схему и карту, которые укажут путь к Вашей компании. На ресурсе должна присутствовать фраза, которая гласит о том, что Вы можете выслушать клиента в любой промежуток рабочего времени. И еще совет: не переоценивайте свои силы и возможности. Если для связи Вы пользуетесь исключительно одним номером телефона, то не стоит указывать на сайте 3, а помимо них еще страницы Вконтакте, Facebook, ICQ и т.д.

Уровень доверия пользователей непременно повысится, если Ваша компания когда-либо была вознаграждена какими-либо сертификатами или наградами, особенно от известных фирм. Не постесняйтесь и не поленитесь поставить эти сертификаты в рамки и повесить их в холле либо приемной Вашего офиса.

Серьезное отношение к рассматриваемому нами делу предусматривает предоставление пользователям множества различных способов оплаты. Однако, постарайтесь обойтись без возможности оплаты посредством интернет-кошельков. Они совершенно не вызывают доверия клиентов. Кроме того, Вы должны указать о конфиденциальности личных данных, оставленных Вашими посетителями.

Данные о Вашей компании должны в обязательном порядке присутствовать на сайте, причем это совершенно не зависит от формы собственности, будь то ООО, ОАО, ЗАО и прочие. Данный аспект показывает о регистрации Вашей фирмы в качестве юридического лица. А из этого следует, что доверие к Вашему сайту-визитке (либо же интернет-магазину) значительно возрастет.

Если Вы содержите интернет-магазин, то обязательно сделайте возможным возврат купленного товара. Заявите об этом на самом видном месте на странице. На самом деле, данной функцией пользователи пользуются крайне редко, так как обратная пересылка товара является довольно сложной и длительной процедурой.

Старайтесь использовать на Вашем сайте как можно меньше рекламных объявлений. Задумайтесь, если все Ваши баннеры (верхний, нижний, левый, правый и средний) будут заполнены рекламой, то у пользователя сложится такое впечатление, будто единственным заработком Вашего ресурса являются объявления. В таком случае доверия резко упадет.

Сделайте так, чтобы покупатель мог наглядно убедиться, на что именно он потратил свои денежные средства. Если Вы предоставляете какую-либо комплексную услугу, то разделите ее на несколько частей и поэтапно опишите сроки выполнения. В случае, если Вы предлагаете товар, укажите его физические габариты, характеристики, гарантийные сроки, а также адреса центров, где покупатель сможет обратно получить свои деньги по гарантии. Если у пользователя возник какой-либо вопрос, дайте ему возможность его задать и получить полный обоснованный ответ.

Наконец, доверие пользователя можно завоевать, позвонив ему в кратчайшие сроки после приобретения товара (желательно в первые 30 минут).Такого рода действие также существенно снижает вероятность отказа.

Помните, нельзя из всех этих рекомендаций выбрать несколько, например, строгий дизайн сайта, отзывы и возможность отказа. Они набирают силу только лишь тогда, когда действую совместно.

Будь то офисный или квартирный переезд, можно воспользоваться возможностью заказать газель в Москве с грузчиками, которые доставят ваш груз в нужное помещение/квартиру. От появления головной боли об одной только мысли предстоящего переезда вас спасет компания «Грузовой эксперт»!



Понравился блог?
Тогда подпишись на RSS


Комментирование закрыто.



Статистика


Rambler's Top100

Блогоштучки:

заработок в интернете. блоги о заработке.